人力资源管理课程设计

湖南商学院北津学院人力资源课程设计

一、课程设计背景材料

Z企业是一家2004年成立的中小型物流配送公司。随着物流配送行业竞争加剧，Z企业感觉到巨大的经营压力，同时管理人员战略意识较为模糊，不知从何下手。公司员工只有几名部门经理是大专毕业，其他一线员工大都是中专或高中学历，具体人员分布情况：业务部共30人，每个业务分部10人，运营部20人，仓储及运作各10人，财务部3人，管理部6人，每个分部各2人。因此，2006年企业高层拟对企业进行业务流程的重组，同时健全相应的人力资源管理机制以此来激励员工，实现利润的增长。此外，Z企业拟在2007年引进电子商务，同时与物流业的上游企业建立战略联盟关系。为此，Z企业在2006年底应用平衡计分卡来对企业绩效进行评价，以发现问题所在，并将2007年的战略付之量化而采用实际的改进行动。Z企业的组织架构如下：

二、Z企业的战略定位

（一）企业战略定位战略定位就是将企业的产品、形象、品牌等在预期消费者的头脑中占居有利的位置，它是一种有利于企业发展的选择，只有建立在差异化的核心竞争力基础上的企业战略，才能使企业不断保持优势，更重要的是它能够创造、建立新的竞争优势，这是企业战略决策的核心。因此，具有动态性质的核心竞争力是企业追求的长期战略目标，是企业获取持续竞争优势的源泉。在我国，一些企业

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也在积极培育核心竞争力，并把它作为企业长期发展战略。通过对背景资料的了解和分析，可知Z企业是一家第三方物流企业。根据市场需求和市场环境我们把公司定位为一家与电子商务结合的高速发展的综合性物流企业，为此制定以下企业文化培育方向: 服务宗旨：安全、便捷、高效、让客户满意

经营理念：客户至上、服务第一 核心价值观：诚信经营、创造满意

我们的愿景：把握电子商务趋势，将Z物流建设成为国内一流的第三方物流企业

（二）我们从Z企业的愿景出发，通过进行swot分析，制定本企业的的战略目标。 S优势

·国内较早从事物流行业的公司，经验丰富，深入行业，对市场把握准确，了解客户需求。

·有一批物流经验的人才和稳定的客户资源。 ·有一定的网络，自身物流网络覆盖合理。

W劣势

·管理人员学历不高，战略意识较为模糊，现代物流观念比较淡薄。 ·绩效和薪酬体系互相不关联，导致激励措施缺乏效果。 ·规模小，物流网络覆盖面狭小。 ·规模小，竞争力不强。 O机会

·近年国内基础设施，交通网络建设日益改善。 ·网络信息技术的发展成熟，有利于业务效率提高 ·国家政策对物流行业的支持

·电子商务的迅猛发展，带来新的发展契机。

T威胁

·物流配送行业竞争激烈，申通、圆通相继崛起，老牌大亨EMS实力强劲。

·价格竞争，利润被压缩

·行业门槛不高，进入者众多。 ·成本较高，成本因素难以掌控。

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通过对Z企业的SWOT分析，我们发现该企业必须实行差异化战略，避开与现有市场寡头的正面竞争，在发展电子商务的基础上，找准方向调整整合资源。企业方向对企业进行战略性调整，进军电子商务平台，培养人才，壮大自身实力，加上网购的快速发展，电子商务步入高速轨道，该企业将获得极大的发展空间。具体战略如下：

1、Z企业在2006年对企业进行足迹结构优化，同时健全相应的人力资源管理机制以此来激励员工，实现利润的增长。

2、差异化战略，Z企业拟在2007年引进电子商务为企业寻找新的发展动力，同时获得差异化，增加自身在电子商务方面的的相对竞争优势。

3、企业联盟战略。与物流业的上游企业建立战略联盟关系，获得更多稳定的客户群体，同时引进先进的物理管理经验，物流组织方法和物流技术，提高公司业务操作水平。

4、人才战略，引进急需人才，在实现公司发展的同时做到员工共同成长，建立完善的人才培养机制。

5、打造先进物流企业，争取3年内成为省物流龙头企业，利润达到3亿元，为企业未来进一步发展打好资金基础。在5年内，实现成为国内一流物流企业的目标。

三、Z企业的人力资源规划

企业人力资源规划即企业从战略和发展目标出发，根据其内外部

环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。通过对Z企业进行人力资源规划可以提高z公司的竞争优势，可以最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益；并且改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等。

（一）、现有人才状况分析

公司员工只有几名部门经理是大专毕业，其他一线员工大都

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是中专或高中学历，具体人员分布情况：业务部共30人，每个业务分部10人，运营部20人，仓储及运作各10人，财务部3人，管理部6人，每个分部各2人。从公司的人员构成可以发现，目前公司员工素质普遍偏低，在员工学历上表现为大专及以上学历仅有几人，能力上缺乏先进的专业技能；结构和组合不合理组织结构松散缺少沟通；面对新的发展计划人才缺口大不能满足公司用人需求。因此制定以下战略:

1、将人力资源规划和企业战略规划紧密结合，调整组织结构，切实为公司的战略的制定、执行提供依据和支持；对于企业的战略发展，人资培训中心通过人资作业，满足集团人力资源需求。 2、加快引进高素质人才，提升公司的员工素质，改善结构。 3、建立以能力提升为导向的培训体系；在培训课程体系中会依

据岗位的核心能力养成设置相关课程，依据员工实际能力验证，员工的擢升与能力评估结合起来，实现适才适岗的要求。

4、建立完善的评估体系，改善激励机制，留住公司核心员工；

核心人才的数量和质量水平直接关系到企业核心竞争力的整体水平。

（二）、人才资源的供求预测

从企业发展战略来看，公司新业务的开展，员工素质改善和规模扩展将带来较大的人才缺口，特别是电子商务方面的人才。做好人才引进和培养工作将为企业未来发展奠定坚实的基础。 （三）、人力资源规划和战略

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