物业安保人员绩效考核方案

第1章

物业安保人员绩效考核

1.1 物业部关键绩效考核指标

序号 1 KPI指标 基础设施完好率 水、电、暖 2 设施完好率 设施、设备检 3 修计划完成率 4 保洁达标率 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 考核周期 月/季/年度 指标定义/公式 基础设施完好数量基础设施总数量?100％资料来源 物业部 水电暖设施完好数量水电暖设施总数量?100％ 物业部 设施设备实际检修数设施设备计划检修数×100% 物业部 保洁达标的天数考核期总天数×100% 物业部 5 绿化完好率 安全消防 年度 完好的绿化面积绿化总面积?100％ 物业部 6 设施完好率 7 维修及时率 月/季/年度 安全消防设施完好数厂区安全消防设施总数×100% 物业部 月/季/年度 维修及时的次数报修总次数?100％ 物业部 企业员工对物业服务的满意度评价的8 物业服务满意度 年度 算术平均值 物业部

1.2 安保部关键绩效考核指标

序号 KPI指标 治安工作 1 计划执行率 一般性治安 2 事件发生次数 月/季/年度 一般性治安事件发生次数 安保部 月/季/年度 考核周期 指标定义/公式 已执行治安工作计划数治安工作计划总数资料来源 ?100％ 安保部 3 安保设施完好率 安保设施设备 月/季/年度 完好的安保设施数量安保设施的总数量安保设施设备实际检修安保设施设备计划检修?100％ 安保部 4 检修计划完成率 5 被盗事件次数 公共财产被 6 损坏事件次数 所属员工服务 7 规范的执行度 月/季/年度 数数?100% 安保部 月/季/年度 厂区失窃事件发生的次数 安保部 月/季/年度 公共财产被损坏事件次数 安保部 通过发现所属员工未按服务标准规范月/季/年度 执行的次数来进行评价 安保部

1.3 消防部关键绩效考核指标

序号 KPI指标 消防安全工作 1 计划执行率 2 消防设施完好率 消防设备 3 检修次数 消防器械 4 更换及时率 消防安全事 5 故发生次数 消防安全隐患排查 6 工作计划执行率 月/季/年度 按时完成的消防安全隐患排查工作数?100％计划中安全隐患排查工作总数规定时间内完成消防器械更换的次数考核周期 指标定义/公式 已执行消防安全工作计消防安全工作计划总数划数资料来源 月/季/年度 ?100％ 消防部 月/季/年度 完好消防设施总数量消防设施总数量?100％ 消防部 月/季/年度 消防设备检修次数是否符合公司规定 消防部 月/季/年度 消防器械更换的总次数?100% 消防部 月/季/年度 考核期内消防安全事故发生的次数 消防部 消防部

1.4 物业部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名 考核人姓名 职位 职位 物业部经理 总经理 部门 部门 物业部

序号 KPI指标 部门工作 1 计划完成率 物业费用 2 预算控制率 3 基础设施完好率 水、电、暖 4 设施完好率 设施设备检 5 修计划完成率 6 7 保洁达标率 绿化完好率 安全消防 8 设施完好率 考核期内企业员工对物业部提供的服务满意度9 物业服务满意度 5% 评价达到 分以上 考核期内部门员工绩效考核平均得分达到 分10 员工管理 5% 以上 本次考核总得分 1.物业费用预算控制率 物业费用预算控制率＝考核 指标 说明 2.员工管理 员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价 被考核人 考核人 复核人 部门实际费用支出部门预算费用支出?100％ 权重 绩效目标值 考核得分 20% 考核期内部门工作计划完成率达100% 15% 考核期内物业费用预算控制率在 %以内 15% 考核期内基础设施完好率达 %以上 10% 考核期内水、电、暖设施完好率在 %以上 考核期内物业设施设备检修计划完成率在 10% %以上 10% 5% 考核期内保洁达标率在 %以上 考核期内绿化完好率在 %以上 5% 考核期内安全消防设施完好率在 %以上 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 1.5 消防部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名 考核人姓名 职位 职位 消防部经理 总经理 部门 部门 消防部

序号 KPI指标 消防安全工作 1 计划执行率 消防费用 2 预算控制率 消防安全隐患排查 3 工作计划执行率 消防事故 4 发生次数 5 消防设备完好率 消防器械 6 更换及时率 消防设备 7 检修次数 外部合作 8 单位满意度 5% 以上 考核期内员工绩效考核平均得分在 分以9 员工管理 5% 上 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.消防费用预算控制率 消防费用预算控制率＝2.外部合作单位满意度 消防实际费用支出消防预算费用支出?100％权重 绩效目标值 考核期内消防安全工作计划执行率在 %考核得分 15% 以上 15% 考核期内消防费用预算控制率在 %以内 考核期内安全隐患排查工作计划执行率达15% 100% 考核期内因工作失误导致的消防事故发生次15% 数为0 10% 考核期内消防设备完好率为100% 10% 考核期内消防器械更换及时率在 %以上 10% 考核期内消防设备检修次数不低于 次 考核期内外部合作单位满意度评分在 分