网络舆论的正面作用

目前很多事件最早都是在网络上曝光的，网络舆论和网络监督对于事件的发展起着不可估量的作用。

社会离不开新闻监督，更离不开良好的舆论环境与氛围。网络媒体对于医疗行业的的监督有着无可厚非的作用，对于收取红包、索要回扣、滥用抗生素等医疗机构的灰暗面等报道，无疑对医德医风建设都起到了积极的推动作用，对增进医患之间的信任，减少医患之间的误会，改善医患之间紧张的关系有着一定的积极作用。

医患矛盾是由多个因素引起的，而网络舆论的威力在逐渐显现，医疗机构应该积极地面对网络舆论。

网络舆论的正面作用：

1. 对医疗机构和人员行为的监督与约束

众所周知 ,环境监视或舆论监督是新闻媒体最重要的社会功能之一。网络等大众媒体能把那些有悖于社会规范的行为公布于众 ,引起社会成员对其指责 ,形成一种社会力量 ,从而确保社会规范的实行。在中国逐渐迈向民主化、 法治化社会的今天 ,人们已越来越清醒地认识到 ,新闻舆论监督具有公开透明的特征和广泛的影响力 ,它是现代监督机制中不可或缺的重要组成部分。由于特殊的历史原因 ,我国的医疗卫生行业具有高度的垄断性。加之卫生资源短缺 ,长期以来 ,医疗卫生市场是卖方市场而非买方市场。在计划经济向市场经济的转轨过程中 ,有些医疗服务单位存在功利行为 ,尤其是单纯以经济指标为杠杆的内部激励机制 ,使一些医院和医生对病人进行掠夺式诊疗。媒体对医生收取病人红包、 开大处方、 医药回扣等非法现象的大量报道与揭露 ,产生了巨大的网络舆论，而其带来的社会效应亦是显著的 ,客观上推动了卫生部门医德医风的建设。

以胡万林非法行医草菅人命案为例 ,中央电视台等新闻媒体仗义执言、 长达近一年穷追不舍的跟踪采访 ,不仅使 “神医” 胡万林原形毕露 ,受到了法律的严厉惩处 ，而所产生的网络舆论使那些为胡万林非法行医大开方便之门 ,提供种种保护的相关部门受到了公众的谴责。

2.增强了公众维护自己健康权利的意识

健康权是每个公民的基本权利 ,是人权体系的基础。对公民健康权利的保护 ,既是确立以人为本的社会经济可持续发展的根本 ,也是社会文明进步的标志。因此 ,健康权的法律化目前已成为世界性的趋势。但由于各种原因 ,我国公民健康权的保护还存在许多问题。有一部分的原因便是公民的健康权利与维权意识淡薄 ,这在很大程度上纵容和助长了部分医疗机构与医生的不法行为。网络舆论在发挥其监督功能的同时，也唤醒和增强了公众的维权意识。

3.让社会看到医务界的“阳光面”

正面的网络舆论能够弘扬先进典型 ,让社会看到医务界的“阳光面” ,对缓解紧张的医患关系 ,具有不可替代的作用。

非典时期,医患关系之所以“ 非常和谐 ”,除了医务人员无私奉献,与非典恶魔抗争外,与网络媒体全方位报道医务人员在“ 没有硝烟的战场上 ”冲锋陷阵，树立了“白衣天使”的形象，产生的正面的网络舆论有非常密切的关系。

插入“大医忠诚”视频

树立王忠诚院士这样医德高尚、医术精湛、医风严谨的大医形象，产生关于医务人员的正面的网络舆论，对于改善医务人员的形象，增强患者对医务人员的信心，缓和医患关系有着积极作用。

4.推动了医学界和法学界从理论上深入探讨解决医疗纠纷的司法程序

透视医疗纠纷与冲突不难发现 ,医患双方在医疗事故鉴定上的分歧 ,是导致医患关系恶化的症结和导火索。长期以来 ,医疗纠纷由卫生行政部门处理。大量的事实表明 ,从属于卫生行政部门的医疗事故鉴定委员会 ,很难公正地行使其权利和义务。医疗鉴定的不透明与不公正 ,严重地影响了医疗卫生事业在民众中的信誉。网络舆论的产生,往往促使医学界与法学界从理论上探讨解决医患纠纷的司法程序。在这一方面 ,中央电视台的 “今日说法” 、 “焦点访谈” 栏目扮演了重要角色。此外 ,从更大的范围看 ,网络舆论促使社会各界的积极参与,为我国卫生医疗体制的改革营造了良好的社会氛围,加快了医疗体制改革的进程。