云南外贸企业在电子商务环境下对东盟贸易中的问题与对策研究 - 图概要

看，都未摆脱信息发布这一最基本的单一功能的形象，仅停留在广告宣传和网上信息等功能上，而如网上订单、网上支付、交易管理及客户管理等一些重要的电子商务功能都还不具备。而对于已经建设和发展成熟的非本地区的第三方平台，如阿里巴巴、中国制造网、慧聪网等利用不足。

（三）语言和文化差异是贸易信息淘迓的主奠障碍

东盟各国间的文化的差异性是导致信息沟通的直接障碍。中国一东盟自由贸易区内存在着各国语言、文化的差异和经济发展程度的差距。在自由贸易区内，除

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了英语外，还有汉语、泰语、越语、老挝语、柬埔寨语、缅甸语、印尼语等多语种共存，语言不互通成为贸易中信息沟通的一个巨大障碍。建设多语种电子商务网站的对于各国开展贸易是十分有必要的，但就目前已面向自由贸易区的电子商务交易平台来看，使用的仅有中文、繁体中文和英语３种语言的版本，相对单一，无法有效满足本自由贸易区多种语言的需求。同时，自由贸易区的各国文化也存在差异，使得各国商人在不同的商业礼仪和禁忌等背景下沟通，易产生沟通不畅而导致发生冲突。另外，因各国经济发展程度的差距则导致各个国家应用电子商务的水平不同，电子贸易平台在各国的推广和使用程度也存在差异。

（四）一络贸■信用体系ｔ设潞后中国与东盟各国间尚未建立起成熟的电子商务信用体系，贸易中信用缺失的问题非常突出，拖欠账款或欺诈的事情常有发生。电子贸易属于双方不见面的交易，信用风险进一步放大，因此极需一套具有公信力的信用体系来对贸易双方身份进行认定，并约束和规范双方的行为。而目前尚未有这样一套第三方认证的信用体系存在，这是开展电子贸易必须要解决的

问题之一。

（五）■际电子商务发■所需的物澹设麓和体系仍然落后

虽然云南省物流业发展较快，但需要正视的是。云南的物流基础设施仍然处

在落后状态。物流业总体上还处在传统的运输、仓储阶段，现代化的大型物流企业少，产业集中度低，物流业增长方式粗放。更缺少适合发展电子商务贸易的公共物流信息服务平台，不力于外贸企业对于电子商务贸易的开展。

（六）外贸企业人才问■。一约电子商务贸易的开展

电子商务是现代信息技术与商务的有机结合，人才是外贸企业发展电子商务贸易的关键。外贸企业发展电子商务贸易需要精通贸易、计算机、经济、法律等相关学科理论与实务兼备的复合型人才，目前云南各大外贸企业缺乏的正是这种人才。人才的匮乏问题成为阻碍外贸企业发展电子商务贸易的一大瓶颈。据了解，目前全国３０万左右国际贸易从业人员。虽然大部分在处理贸易业务中已不同程度地使用了电子手段，但基本上没有系统地受过电子商务方面专业化的培训。这一问题在相对落后的云南尤为突出。因此，能否拥有掌握现代商务理论与实务的复合型人才，已成为云南省外贸企业发展电子商务的最关键因素。

三、云南外贸企业应用电子商务开展对东盟贸易的对策建议 （一）企业转变观念，提膏对应用电子商务发晨贸易的全新认识 对电子商务认识的匮乏性，导致云 万方数据

南省外贸行业应用电子商务的水平还处于较低的层次。要想解决此问题，对云南省的企业来说，转变观念，提高对电子商务的认识是发展电子商务贸易的关键所在．因此，首先要加强对企业领导思想上的转化，企业领导应充分认识到开展电子商务贸易绝非是对～种贸易工具的简单应用，更重要的是要知道这还体现的是企业内部经营理念的改革和管理模式的全面创新。

云南的外贸企业，要尽快转变观念，提高

对电子商务的全新认识，加快电子商务贸易的发展步伐，尽早在赢得东盟自由区市场中新的竞争优势。

（二）加大资金投入，加强网络基础设施建设

电子商务是在互联网及信息技术的基础之上发展起来的，因此，它的迅速发展同时也对网络基础设施提出了更高的要求，云南的信息基础设施建设方面与其他发达地区相比还显得有些薄弱，全省只有昆明信息设施建设搞得初显规模，其他城市和地区还处在落后水平，网络基础设施

已成为了制约云南省电子商务快速发展的重要障碍之一。虽然，经过多年的投入和

建设，云南的网络基础设施建设取得了一定的发展。但是，由于云南省在资金投入上明显不足，使得网络基础设施的发展，与电子商务发展的要求仍然相差仍存在一

定的距离。因此，想要促进电子商务快速

的发展，就必须加大对网络基础设施建设的投入，使网络基础设施更加完善。 （三）大力推广使用对外贸易第三方电子商务平台

国家商务部于２０１１年公布，将在未来两年重点鼓励对外贸易第三方电子商务

平台的发展，阿里巴巴旗下全球速卖通ｆＷＷＷ．ａｌｉｅｘｐｒｅｓｓ．ｃｏｍ）等四家电子商

务平台成为商务部重点推荐平台。商务部此举是为了加快商务平台建设，鼓励企业积极利用第三方电子商务平台开展对外贸

易，推动外贸出口企业的转型升级。随便 社会分工的越发细化，许多信息技术企业

已经为传统企业搭建公共平台，也就是第三方平台，可以为这些企业开设自己的空

间，并将其各种业务数据放在公共平台上，还为其提供各种软件和硬件服务，实现传统企业顺利开展电子商务。外贸企业采用第三方平台，不但可以免去开发研究

所耗费的时间和财力支出，在短时间内就可享受由电子商务给其发展带来的收益，

而且企业可以省去大笔的人力、财力、物

力投入，在以后的软硬件维护和升级也有了保障。所以云南的外贸企业应当充分利用日益发达的公共平台（第三方电子商务

ＢＳＥＲＶＡＴＩＯＮ

平台）为自己服务，开展对东盟国家的网络化的制造、销售、采购和售后服务。

（四）大力发展国际电子商务贸易所需的物流体信息平台建设

在传统交易市场环境下，商流与物流是相对比较独立的两个环节，是很难实现从供应链的角度优化商品流通过程的。在电子商务环境下，物流配送与电子交易是集成的，这是提升电子商务成效的重要手段。国际电子商务贸易所需的物流信息公共平台建设，可以帮助外贸企业降低成本、提高管理水平、增强其竞争力。因

而，云南的外贸企业应充分利用行业性的

物流信息公共平台，使电子商务在对东盟国家的贸易中发挥更大作用。 （五）积极打造电子商务诚信环境东盟各国要加强国际间企业诚信 度、商业信用等信息的共享。各国的政府