云题海 - 专业文章范例文档资料分享平台

当前位置:首页 > 业务员岗位职责和操作流程

业务员岗位职责和操作流程

  • 62 次阅读
  • 3 次下载
  • 2025/7/6 22:01:54

江苏舜天富德贸易有限公司

业务人员工作职责及操作流程

一、工作职责

1、 负责辖区内产品的销售推广工作;

2、 负责辖区内直营网点、经销商的开发和管理; 3、 负责完成部门和上级下达的各项任务指标; 4、 负责辖区内产品质量投诉及相关部门的公关协调。 二、工作重点

1、 制定区域内各经销商的销售任务;

2、 负责直营网点应收账款执行﹑客情维护﹑协助店方库存管理﹑产品陈列;协助经销商建立完善的分销网络和各类终端网络。

3、 协助市场支持部门对直营网点销售折扣使用﹑核算,监控经销商的促销活动的执行。

4、 收集公司产品和竞品的相关信息, 三、工作规范

1、 完全遵守公司的规章制度,维护公司形象; 2、 接受公司客观调控,完成部门下达的工作任务;

3、 每周一参加公司销售会议,汇报上周工作情况和本周工作方向,工作重点;

4、 每天参加晨会和夕会(特殊情况不能参加,必须提前请假),客观真实反应当天工作计划和执行情况;

4、 认真解决市场运作中的问题,有困难要迅速向上级汇报;

5、 每天记录工作日记,每月12日前向部门负责人提交上月销售汇总表、月工作总结与计划报告,交上级转呈公司、以备核查。 四、销售人员工作纪律

为了树立公司形象,加速市场发展,规范销售人员行为,加强执行力度,特制订工作纪律条例。 第一条:市场操作纪律

1、 分销销售人员每月底要制订通路建设计划,并按计划,按进度执行。 2、 直销销售人员每月底要制订终端建设计划,并按计划,按进度协助执行。

第二条:工作执行速度和时间纪律

销售人员在外工作要抓紧时间,绝对禁止浪费时间。提倡“今日事今日毕”。该今天做的事情就必须完成。该当天解决的问题当天必须解决。 第三条:差旅和报销纪律

1、 要严格控制差旅金额,降低费用,为公司节约资金,以用于市场。不得浪费,做到有计划使用。

2、 差旅费严禁空报虚报,被查后以2倍金额扣除。 第四条:考勤纪律

1、 回公司开会或上班,按时上班打卡,不得早退迟到。

2、 因公出差,须填制公出单,经部门负责人批准后,方可出差。 3、 事假、须填制事假单,经工作交后,部门负责人批准后,方可休假。 第五条:职业道德要求

1、 严禁在客户处挪用货款,不准向客户借钱借物,不准截留客户给公司的货款(现金或汇票)

2、 不准接受客户的宴请或其他贿赂。 3、 不准随意承诺客户政策或促销。

4、 不准泄露公司内部机密(包括公司,品牌战略战术,管理方式)。 5、 不准以任何借口抵毁公司或他人形象。

6、 不准私事公办,不准在工作时间内做与工作无关的事情。 7、 不准在出差期间私自离岗。

8、 尽心尽力完成公司上级交待的临时任务。

9、 要服从上级领导和指挥,不得言语顶撞上司,要遵从上司使命行事。 10、 言行举止,注意维护公司形象,加强业务知识的学习,努力提高自身素质。

11、 每月对自己要认真客观总结,敢于面对现实,要公平、公正。

业务员工作操作流程

一、工作内容及流程

1、 准备工作:a、路线安排

b、答应客户应办未办事项

c、销售工具:广宣品、样品、抹布、价格表、订货单。 2、 早9:00到岗考勤后制定当天工作计划和工作重点。

3、 早9:15参加部门晨会汇报当天工作计划和工作重点,接收公司信息的; 3、 早9:35 拜访(销售及铺货)

(1)、新客户拜访:问候(老板或大哥、大姐等,您好!)→自我介绍(公司、职务、姓名)→产品介绍(特点、产品展示、品尝)→推介利益(产品进货价、零售价、政策)→广宣品的张贴→收集信息(竞争产品的价格、促销、销量、新品上市、客户心理)。

拜访成功:下订单(详细的有标志性建筑物的地址、店名、联系方式、准确的数量及价格、订货日期与送货日期必须填写、客户签字确认、留下业务及公司电话、有异议或特殊情况在订单右上角标明)→礼貌的再见→拜访下一客户。

拜访失败:留下业务及公司电话→礼貌的再见→拜访下一客户。 (2)、老客户拜访:问候(老板或大哥、大姐等,您好!)→询问产品销售情况→ 规范陈列(生动化、好位置、大排面、清洁产品)→点库存 (库存情况,

酒龄) 销售好→介绍老品政策、新品推介 销售不好→介绍老品政策、新品推介→(争取)订单→广宣品的张贴→建议、意见收集处理(售后服务)→竟品信息收集→礼貌的再见→拜访下一客户。 4、 晚5:10分返回公司。

5、 晚5:15分参加部门夕会,会议内容包含:

(1)、及时反映市场开发和客户维护过程中发现的问题,部门给予协商解决。(2)、客户信息整理反馈给销售内勤并交销售经理。 (3)、认真写工作日记(当天销售情况和工作疑点难点)。二、工作要求

1、 每天按照拜访路线拜访客户5家(不计沿途增加拜访频率的重点客户),每户拜访时间15——25分钟。

2、 每天晨会上交工作拜访路线。

3、 每周日上交周工作总结,每月25日交月工作总结及下月工作计划。 4、 工作总结的内容:具体的工作内容、销售情况、销售额、竟品情况及分析(表格)、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。

5、 电话二十四小时开机,如果没能接听公司电话,在看到未接电话后,必须回复。如遇关机情况每次扣5元(在补助中扣除)。

6、 业务人员在工作时间内不得随意窜区或做与业务无关的事,发现一次罚款20元,发现3次,立即开除。

7、 每周一对竟品进行一次市场调研,填写竞争品牌市场调查表,主要是对竞争对手目前的销售状况、销售政策进行及时的掌握,以便公司做出正确的调整。要求认真详细填写,晚上交到市场部。三、特殊情况

有特殊情况时,应该及时与领导沟通,得到答复后,按照领导指示进行办理。 有特殊工作时,必须服从领导安排,按时完成交待工作。

搜索更多关于: 业务员岗位职责和操作流程 的文档
  • 收藏
  • 违规举报
  • 版权认领
下载文档10.00 元 加入VIP免费下载
推荐下载
本文作者:...

共分享92篇相关文档

文档简介:

江苏舜天富德贸易有限公司 业务人员工作职责及操作流程 一、工作职责 1、 负责辖区内产品的销售推广工作; 2、 负责辖区内直营网点、经销商的开发和管理; 3、 负责完成部门和上级下达的各项任务指标; 4、 负责辖区内产品质量投诉及相关部门的公关协调。 二、工作重点 1、 制定区域内各经销商的销售任务; 2、 负责直营网点应收账款执行﹑客情维护﹑协助店方库存管理﹑产品陈列;协助经销商建立完善的分销网络和各类终端网络。 3、 协助市场支持部门对直营网点销售折扣使用﹑核算,监控经销商的促销活动的执行。 4、 收集公司产品和竞品的相关信息, 三、工作规范 1、 完全遵守公司的规章制度,维护公司形象; 2、 接受公司客观调控,完成部

× 游客快捷下载通道(下载后可以自由复制和排版)
单篇付费下载
限时特价:10 元/份 原价:20元
VIP包月下载
特价:29 元/月 原价:99元
低至 0.3 元/份 每月下载150
全站内容免费自由复制
VIP包月下载
特价:29 元/月 原价:99元
低至 0.3 元/份 每月下载150
全站内容免费自由复制
注:下载文档有可能“只有目录或者内容不全”等情况,请下载之前注意辨别,如果您已付费且无法下载或内容有问题,请联系我们协助你处理。
微信:fanwen365 QQ:370150219
Copyright © 云题海 All Rights Reserved. 苏ICP备16052595号-3 网站地图 客服QQ:370150219 邮箱:370150219@qq.com