售验票系统等说明

C、会员卡挂失

客户遗失会员卡后，应及时与场馆工作人员联系，到服务台办理遗失手续。 工作人员接到会员卡遗失信息后应用系统及时对旧卡进行挂失，并取出一张未使用的新

卡为客户进行换卡处理，应用系统把旧卡信息转到新卡上，将这张新卡交给客户，遗失

的旧卡将不能使用。 D、会员卡退卡

已办理会员卡的会员希望办理退卡，到场馆服务台找工作人员办理。 工作人员依照系统指示为会员办理退卡操作，为避免误操作，退卡时要经过层层确认方

能退卡。退卡后旧卡收回，将不能被再次使用。 E、会员卡查询

会员到服务台请工作人员应用系统对会员卡进行查询工作。

工作人员为客户提供查询操作，可以根据姓氏、卡号、或刷卡的方式，查询会员资料。

领导为掌握客户资料，分析运营情况，有权利应用系统对会员情况进行查询。 ? 会员管理子系统

A、会员办理

客户到场馆健身娱乐消费，加入场馆会员，办理会员卡，接受相关服务 场馆工作人员利用系统为客户办理会员卡，说明成为会员的具体要求，并提供相应的服

务

总经理、经理及班组长查询会员卡情况，了解经营状况，分析运行效率，为经营决策提

供依据。 B、会员退会

客户到服务台请工作人员帮助办理退会手续，办理退会的会员将收回该客户持有的会员

卡，卡号将注销。

工作人员应用系统为客户办理退会手续，注销帐号，收回会员卡。 C、会员请假

会员因故在一段时间内不能进行会员活动，可以办理请假，会员天数可根据请假天数向

后顺延。

工作人员应用系统为会员提供请假操作，请假后系统将显示更改后的客户信息，以便客

户对更改后的信息进行确认。 D、会员查询

会员到服务台请工作人员应用系统对会员资料进行查询工作。

工作人员为客户提供查询操作，可以根据姓氏、卡号、或刷卡的方式，查询会员资料。

领导为掌握客户资料，分析运营情况，有权利应用系统对会员情况进行查询。 ? 商店管理子系统

A、供应商管理

工作人员录入供应商资料，可以实行删减，增加操作。 B、采购管理

工作人员应用系统填写采购清单。 C、销售管理

工作人员应用系统填写销售记录 客户购买商店货品 D、库存管理

工作人员应用系统填写库存清单。 ? 场地使用子系统

A、场地预定

客户可以利用打电话或到场馆服务台等方式办理场地预定手续。 场馆工作人员利用系统为客户预订场地。 B、场地查询

场馆工作人员可以应用系统对场地进行查询。

C、场地使用

场馆工作人员应用系统对场地进行使用管理。这里分为会员和非会员，会员在使用场地

时可以享受折扣待遇、非会员可以根据场地和时段的具体情况确定场地使用与收费标准

进行收费。 D、场地设施借用

客户借用场地设备应到服务台请操作员帮助填写借用清单。 工作人员协助客户填写借用清单，办理借用手续。 E、留场转场

工作人员应用系统对场地进行留场转场操作，当发生场地设施故障需要维修时应随事调

整场地的分配进行留场和转场处理，对场馆资源进行综合的管理。 ? 收银管理子系统

A、收银

客户到场馆健身娱乐消费，应用收银系统以刷卡或现金的方式收费。 场馆工作人员利用系统为客户办理收费操作。 B、财务接口

操作员实施对收银管理子系统和其他财务系统之间数据的传递工作。 工作人员对这些数据进行处理。 ? 员工考勤管理子系统

A、签到

工作人员登陆系统进行签到，系统自动记录到岗时间。 B、查询

领导可以对所有员工的到岗情况进行查询，可以录入时间查询整体情况也可以录入姓氏

查询个别员工的情况。 C、签退

工作人员下岗时登陆系统进行签退操作，系统自动记录员工离岗时间。