1汽车美容概论

1汽车美容概论

1.1 汽车美容简介 1.1.1汽车美容的定义

给汽车做美容不光是为美丽着想，也是养护汽车的客观需要。汽车美容可不仅仅是洗洗车、打打蜡这么简单，真正到位的汽车美容要达到“旧车变新、新车保值、延年增益”的功效。也就是说现代意义上的汽车美容不仅赋予了仿生学的内涵，借鉴了人类“养颜养生”的思想。而且也是一种投资——把汽车这种高档消费品的贬值降到最小，本身就是一种收益。

1.1.2 现在汽车美容的分类

现代汽车美容服务大体上可分为车身美容、内部美容、漆面处理、汽车防护和汽车精品等几部分。下面我们就来说说汽车美容各部分的主要服务项目及功效所在：

车身美容

车身美容主要包括高压洗车，除锈、去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等项目。经常洗车可以清除车表尘土、酸雨、沥青等污染物，防止漆面及其他车身部件受到腐蚀和损害。适时打蜡不但能给车身带来光彩亮丽的效果，而且多功能的车蜡能够无微不至地呵护爱车，可以防紫外线、防酸雨、抗高温及防静电。

内部美容

内部美容主要分为车内美容、发动机美容、行李箱清洁等内容。其中车内美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门衬里的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、车内空气净化等项目。发动机美容则包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁(指的是燃油滤清器、机油滤清器、空气滤清器)等项目。对车内进行及时的除尘、清洁及对内饰件的翻新修补可以改变整个车内环境，让驾驶空间充满温馨，舒缓驾车者的疲劳。至于发动机美容，更是让爱车延年益寿的必要措施，那些常附着在发动机机体上的尘土、油污及各种酸碱物质如果不及时清除，就会与金属发生氧化反应而腐蚀机件。另外。发动机机体上的那些橡胶和塑料件会因腐蚀老化而失去弹性。产生龟裂。严重时会导致发动机出现故障。

漆面处理

漆面处理服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、漆面划痕处理、漆面破损处理及整车喷漆。由于我们的汽车有很多时候都要在露天的环境下饱受风吹雨打。

1

稍不注意漆面就会逐渐变色和粗糙。失去原有的光泽，漆面处理不仅能使爱车永保“青春”。还能复原您不慎造成的划痕及破损。更好地保护车身，使汽车保值。

汽车防护

汽车防护的项目包括贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装置等。汽车防护虽然对汽车的美观不产生直接影响，但却能很好地呵护爱车。

汽车精品

汽车精品是汽车美容的点睛之处，也是一种汽车生活文化的体现，它致力于把汽车营造成一个流动的生活空间，诸如车用香水、蜡掸、护目镜、脚垫、把套、坐垫等。汽车精品带给人们的是一种贴身的关怀。

毫无疑问，一分功夫一分精彩。美丽的背后绝不仅仅是追逐时尚的冲动，更多的是对另一种物质文化的把握。

1.2 汽车美容市场浅析 1.2.1汽车美容的市场前景

汽车美容、养护业在我国兴起于20世纪90年代。 目前国内汽车销售额中制造的比重偏大，服务的比重过小。整车与配件销售已与国际接轨，而汽车服务市场还有很大的上升空间。 我国的汽车后市场已初具规模，从业人员达240万人，年产值300亿元。但与英美等发达国家相比，我国的汽车后市场总体水平依然落后，停留在初级阶段， 随着人们汽车保有量的增加和消费观念的转变，在未来，汽车后市场在我国有着巨大的市场发展空间。

2008年8月最新统计表明，在我国私人汽车的保有量已经突破了3500万辆，有70%的人有给汽车做美容养护的习惯，与此同时，随着人们对自己的爱车愈加呵护，汽车后市场在我国有着巨大的发展空间。伴随着我国汽车工业的发展、相关政策的调整与完善，汽车后市场发展迅猛，市场前景十分看好。在国际国内的两个服务市场上，我国的汽车服务业将与国际国内的同业者展开全面充分的市场竞争。

1.2.2 竞争日趋激烈

据了解，随着汽车数量的增多，新车选择装饰正成为汽车美容装饰的主要服务对象。4S店的加入，已经从车主做一次性买卖，向真正意义上的以服务性为主方向转变，分食了汽车美容装饰的部分市场份额。但缺点是价格较高，不具备便利性。而快修美容装饰连锁具有快捷便利的特点占据了市场的主要份额。从现状来看，汽配城与小档口的汽车美容保养店的大量存在还会继续占有一定的市场份额，给市场增加了不安定的因素。

1.2.3 亟须行业规范

2

业内人士认为，企业自身应该提高服务质量，改善技术设备，必须练好内功，才能在竞争中占得先机。中国汽车流通协会汽车美容装饰及用品专业委员会日前传出信息，《汽车美容装饰服务管理规范》制定工作已经进入讨论议程，并有望在年内实施。《规范》的出台实施，将会重新梳理汽车后市场的行业秩序，惩治不规范行为的出现。商务部市场体系建设司有关负责人表示，在制定《规范》的过程中应当广泛征求业内企业的意见，使服务管理规范最大限度地起到指导作用。

可以预见，今后我国汽车美容养护行业的竞争将上一个新台阶，我国汽车美容养护业市场已向专业化、规范化方向转变。

2 汽车美容店开业前准备的工作

2.1 市场定位

为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。

2.2 店铺准备

关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。

2.3 经营项目

汽车美容店应该以洗车和美容为主业，但是具体的美容项目是什么，这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢？在下面的文中会详细列出。（注：由于书面写的只能给出个大概，对日后的具体操作提供参考而已。）如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。

2.4 招聘员工

最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车

3

的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。

2.5 装修店面

装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：

1，洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。

2，最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。

3，保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。

接待室 员工休息处 储藏室 施工处 施工处 施工处 用品摆放处 图1 店面布置

注：接待室与施工处最好作成玻璃的，可以使顾客看到施工，心里更踏实。

2.6 设备购买 需要购买的设备：

1，抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。

2，地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。

3，吸尘器2台最好。刚开业时，工作量小，可以只购买一台，但需要备马达。

4，打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。 5，抛光机2台。理由同上。

6，臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。

4