2017年连云港市继续教育《提高自身绩效路径与方法》

B、经济环境 C、社会环境

D、同行业的竞争

24、不管什么类型的组织中的管理者，也不管他处于哪一管理层次，所有的管理者都需 要有一定的管理技能。主要表现在以下哪些方面： （ ABC ） P41 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 。

D、逃避技能

25、目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的( BC )的基础上，形成的一 套管理制度。P132 A、面对挫折 B、科学管理 C、行为科学管理 D、超越困难

26、通常情况下，绩效信息的来源主要从被考评者的哪几个主体身上获取（ ACD）P21 A、上级 B、旁人

C、被考评者本人 D、外聘专家

27、专业技术人员如何提高逆商( ABCD ) P128 A、端正生活态度，正确认识逆境 B、善于发现逆境对人生的价值 C、在挑战中积累经验

D、学会对比，善于鼓励自己

28、绩效评价误差的类型有哪些方面（ ABCD ）P17 A、晕轮效应 B、首因效应 C、严格化倾向 D、宽大化倾向

29、职业倦怠也称为工作衰竭、职业枯竭、职业性抑郁,根据国际标准,它包括以下几个 指标（ CD ） 。 UNC A、情感耗竭 B、玩世不恭 C、成就感低落

D、苦闷、烦恼增多

30、工作说明书编制的注意事项( ABD ) P72 A、合理组织工作职责，做到逻辑清晰 B、清楚陈述每一项职责，做到表达准确 C、抓住次要职责，表达不需要太清晰

D、尽量避免使用过多的专业技术性过强的术语 33、时间管理有哪几大观念（ ABD ） P138 A、时间观念

B、效率观念 C、达成观念 D、效能观念

34、绩效的多因性表明影响员工个人绩效水平高低的因素有哪几个方面（ ABC ） P4

A、技能因素 B、激励因素 C、环境因素 D、关系因素 。

30、绩效的多因性表明影响员工个人绩效水平高低的因素是多方面的， 概括起来可以分 为( ABCD ) A、技能因素 B、激励因素 C、环境因素 D、机会因素

36、冲突具体可以分为( ABCD ) P172 A、人际冲突 B、内心冲突 C、组织内冲突

D、组织与外部的冲突

38、岗位设置要根据什么原则（ ABCD ） P70 A、因事设岗原则 B、规范化原则 C、整分合原则 D、顾客导向原则

41、在人际关系方面，管理者表现得简单、清松一些。× P43 正确 不正确

42、在组织里，每个人都处在一种错综复杂的人际关系网中，彼此之间或者平级，或者 上下级，在面对同一个问题就会有不同的理解和处理，不同的观点碰撞，在处理不当的情况 下就形成了矛盾和冲突。 √ P171 正确 不正确

44、团队和群体是一种术语。× P162 正确 不正确

45、需要对冲突做出处理，处理的方式是多种多样的。比如逃避、公开对抗、解决问题 等。√ P173 正确 不正确

46、绩效管理流程是一个完整的系统，它由绩效计划、绩效执行、绩效评价、绩效反馈 四个环节构成。√ P12 正确

不正确

47、工作设计，是指为了有效的达到组织目标，通过对工作内容、工作职责、工作关系 等有关方面进行变革和设计， 满足员工与工作的有关要求， 最终提高工作绩效的一种管理方

法。√ P67 正确 不正确

48、专业技术人员的工作内容是以创造性劳动为主 √ P29 正确 。 不正确

49、一个将要成为管理者的技术人员，必须明确所在组织的目标、价值观、愿景等 √ P44

正确 不正确

50、完整的沟通过程包括输出者、信息、渠道、干扰、反馈等五个主要因素。× P155 正确 不正确

51、岗位说明书具有一劳永逸的好处。× 正确 不正确

52、岗位说明书需要写员工的基本信息。× 正确 不正确 53、 伴随着科技的进步， 现在的人要想学习， 可以随时随地接受任何形式的教育。 √ P49 正确 不正确

54、机械型工作设计法。 它强调要找到一种能够使效率最大化的最简单的方式来构建工 作，降低工作的复杂程度，从而提高人的效率。√ P69 正确 不正确

56、低情商的典型表现：自信而不自满，很乐观，很幽默，能站在别人的角度想问题， 有较好的人际关系，做事不怕难，心理承受能力强，能应对大多数的问题。× P121 正确 不正确

57、沟通方式可以分为语言沟通（包括口头沟通和书面沟通） 、非言语沟通以及网络沟 通。√ P156 正确 不正确

58、应变能力是指自然人或法人在外界事物发生改变时，所做出的反应，只是本能的。 × P110 正确 不正确

59、绩效管理是以组织战略为导向的 √ P11

正确 不正确

60、群体绩效是介于组织绩效和个人绩效这两个层次之间的一层绩效。√ P3 正确 不正确

61、李某是桂林伐木装饰公司销售部门主管，该部门有 10 多名员工，其中既有销售人 员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根 据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为 100 分，上级打分占比例 30%，同事打分占

比例 70%。在考评时，多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作 。

中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。 (1)、上述的案例中，公司销售部门不属于高效团队，高效团队的特征不包括 B ? 单选 P164

A、清晰的目标 B、惧怕冲突 C、相关的技能 D、A 和 C 项

(2)、下列哪项不属于潜能开发所包含的要素？C 单选 P184 A、高度的自信 B、坚定的意志 C、远大的目标 D、强烈的愿望

61、李某是 B 公司生产部门主管，该部门有 20 多名员工，其中既有生产人员又有管理 人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。 具体做法是：根据员工的 实际表现给其打分，每个员工最高分为 100 分，上级打分占 30％，同事打分占 70％。在考

评时，20 多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行 交流，只是到了年度奖金分配时才对所属员工进行打分排序。

(1)、在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：ABCD ?? P117 A、重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B、了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C、注重能力类型的差异，做到扬长避短

D、重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

(2)、不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺 点？B 单选 ? A、直线职能制 B、事业部制结构 C、模拟分权制 D、职能制

62、三百多年前，一位奥地利医生给一个胸腔有疾的人看病，由于当时还没有发明出听 诊器和 X 射线光透视技术，医生无法发现病在哪里，病人不治而亡，后来经尸体解剖，才知