2017年连云港市继续教育《提高自身绩效路径与方法》

B、较强的自主意识 C、独立的价值观 D、较强的流动意愿

31、 由于专业技术人员从事工作的性质， 使得他们在工作中一般具有下列特点( ABCD ) P28

A、较强的自主意识 B、独立的价值观 C、较强的流动意愿 D、工作压力大

34、专业技术人员在生活工作中如何正确的控制自己的情绪? ( ABCD ) UNC A、始终保持有积极的生活目标 B、建立良好的人际关系

C、善于倾诉和积极情绪的表达 D、学会总结和寻找快乐体验

35、组织结构可以从三个方面来衡量： （ACD）P53 A、复杂性 B、简单性 C、正规化 D、集权化

36、专业技术人员职业压力下的生理状况有哪些？（ ABD） UNC A、心率加快，血压升高 B、肠胃失调，容易疲劳 C、睡眠质量高 D、皮肤功能失调

27、专业技术人员职业压力下的心理症状有哪些？（ABC ) UNC A、焦虑紧张迷惑和急躁 B、疲劳感，生气和憎恶 C、厌烦和工作不满情绪

D、注意力分散，缺乏自主性和创造性

37、目标管理的具体做法分哪几个阶段（ ABC ） P133 A、目标的设置

B、为实现目标过程的管理 C、为测定与评价所取得的成果 D、为实现目标不择手断的过程

22、目标管理的具体做法分三个阶段( ABD ) P133 A、目标的设置

B、实现目标过程的管理 。

C、行为科学管理

D、测定与评价所取得的成果

38、一个拥有健康情绪的专业技术人员应该有以下哪几个特征？（ ABCD ）UNC A、有良好的性格特征，开阔宽广的胸怀 B、正确的人生态度，价值观 C、增强对生活的适应能力

D、有幽默感，会自己创建快乐的情绪

40、 “绩效”的英文单词是“performance” ，这个词在英文中的本意是( ABC ) P2 A、履行 B、执行 C、表演 D、成绩

41、管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人。√ P41 正确 不正确

42、周边绩效的提出就是为了弥补传统的绩效考核方法的不足。√ P6 正确 不正确

43、首因效应也称为第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其以 后的绩效表现会产生延续性影响。 √ P17 正确 不正确

44、解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。√ P173 正确 不正确

45、信息是指在沟通过程中传给接受者的消息 √ P155 正确 不正确

46、对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的讨好。× P46 正确 不正确

47、岗位分析又成为工作分析或职务分析。 √ P65 正确 不正确

48、高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商 的人 不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。√ 正确 不正确

49、冲突产生的原因不包括个人因素。 × P174 正确 不正确

50、 “绩效”主要强调的是结果，而不是行为。× P2 。 正确 不正确

51、能够较好的解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、 跨部门工作的执行变得不再困难；√ P60 正确 不正确

52、从激励理论的角度来看，工作设计是对组织内在奖酬的设计。 √ P67

正确 不正确

53、效能的观念就是不仅要衡量速度的快慢，还要考虑其他的因素，始终不偏离终极目 标和结果，与人生奋斗方向相吻合。√ P138 正确 不正确

54、决策只需要考虑到自己部门，效率较低，不用灵活的适应市场的变化。× 正确 不正确

55、 任务绩效与周边绩效的一个主要区别是它们关注于完成任务本身还是人际互动。 √ P5 正确 不正确

56、绩效的多因性是指员工的绩效会受到组织内外部多方面因素的影响。√ P2 正确 不正确

57、无论是对于组织还是个人，机会对绩效的影响都是至关重要的。√ P5 正确 不正确

58、团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群 体 × P161 正确 不正确

59、工作分析在组织与人力资源管理中扮演着不重要的角色， 对于企业战略的落地和组 织的优化不具有意义。× P66 正确 不正确

60、胜任特征概念在学术界引起广泛关注是在 20 世纪 80 年代。× P89 正确 不正确

61、A 员工来公司半年有余，因工作绩效不高在公司内部换了三四个岗位，在我们部门 也工作了两个月左右时间，但工作绩效就是不高。 记得那是 05 年八、九月的事情，A 员工

调到我们部门在我们部门的工作还算简单， 主要是对客户所购图书进行盖馆藏章、 打流水号、

贴条形码、 贴磁条等基础加工， 只要工作认真、 仔细， 用心做一般人都是能胜任这份工作的，

但 A 始终没法融入进来，当然也就无法将工作干好了。

(1)、 能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。 能力 是工作行为的（ A ）要素。单选 UNC 。

A、能力 B、科技 C、知识

D、核心

(2)、能力的差异主要表现在以下几个方面类型？ CD A、差异水平差异表现早晚差异 B、差异水平早晚差异 C、差异水平差异表现 D、差异表现早晚差异

62、某人刚开始创业的时候做电脑生意，上级公司给他电脑、打印机等产品，年利润标 准为 10 万元，年薪为销售利润的 10％，这人非常高兴，但他又想到利润如果超过 10 万元

怎么办，于是和老板商定，如果利润在 10 万到 20 万元之间，年薪为销售利润的 20％，如

果利润在 20 万元以上，年薪为销售利润的 40％，订立这样的标准之后，这人就开始卖力地

工作。一年下来，核算发现他的业绩纯利润达到了 110 万元，如果按照当初的协议，他一个

人的年薪收入要比公司其余所有人的工资之和还要多， 如果公司不给他兑现承诺， 公司就会

失信于员工，公司的制度就会失去权威性，但公司一下子要拿出这么多的现金也比较困难， 如何处理工资成了一个难题。最后，公司还是想办法为他兑现了承诺。由于指标标准定得过 低造成的这个问题，确实让公司非常尴尬。 (1)、属于组织特征的是（ AB ） UNC A、明确的目标导向 B、精心设计的结构 C、无意识协调的系统 D、与外部密切联系

(2)、对于任务绩效，描述错误的是（ B ）单选 P5 A、是硬性行为

B、他受情境等因素的限制 C、直接用于组织效率

63、Jack 加入公司从事项目开发的工作有半年的时间了。Jack 在项目开发方面有丰富的 经验和人脉，并且具有很强的开发能力。在这半年内，Jack 非常努力，并超额完成了上半年

1000 万的销售任务。可是，其上级却对其工作不满意，认为 Jack 主要做的是中低端产品， 公司鼓励的是做高端，提高利润率，而不在于中低端产品，因此上半年给 Jack 的考核成绩 为不合格。对于此，Jack 感到很委屈，自己明明完成了销售任务，为什么得到这样的结果。 (1)、耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点？B 单选 P156 A、非言语沟通 B、书面沟通 C、口头沟通 D、无

(2)、对于任务绩效，描述正确的是：AC P5 A、是硬性行为

B、受情境等因素的限制 C、直接用于组织效率