2017年连云港市继续教育《提高自身绩效路径与方法》

A、岗位族 B、上班族 C、休闲族 D、娱乐族

15、个人执行力与组织执行力无法接轨的主要原因是因为（ D ) UNC A、决策不恰当 B、激励不充分

C、企业缺乏系统的执行训练 D、团队精神不足

16、以下哪个不是潜能开发的小技巧? （ A ) P186 A、设立根本不可能完成的目标，以激励自己

B、自我正面暗示，排除负面暗示，用正面暗示激发自信心

C、光明思维，即思考问题要看到事物光明面，积极的心态很重要 D、综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，可以帮人走向成功的彼岸 35、胜任特征是可以通过不同方法表现出来的员工的( ABCD )等 P89 A、知识 B、技能 C、个性 D、内驱力

38、工作流程包含三项基本要素（ACD）P74 A、任务流向 B、工作标准 C、任务交接 D、推动力量

41、流程再造的主要特点以客户为中心。 √ P76 正确 不正确

47、集权化是指决策时权力的集中程度。 √ P53 正确 不正确

51、 低效度的绩效考核结果会使得绩效改进失去正确的方向， 员工会变得不知所措 √ 。 P19 正确 不正确

56、冲突的发展要经历五个阶段：潜伏阶段、认知阶段、感觉阶段、处理阶段和结局 阶段。√ P172 正确 不正确

58、充分发挥了各事业部主管人员的主观能动性，会影响他们的工作积极性 正确 × P58 不正确

61、Amy 是公司人力资源部新晋升的薪酬主管。在晋升前，她作为薪酬专员主要负责薪 资核算、人力成本汇总及社保福利手续的办理，她工作细致、勤快。晋升后，她开始负责薪

酬激励政策与相关制度的设计与实施，这对她而言很有难度，尽管她很努力，可是所设计的 薪酬激励方案总是不得要领，她自己感到很受挫，上级也感觉失望。 (1)、对于员工绩效，描述潜力观说法正确的是（BC ） A、潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可 B、潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效

C、潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么 (2)、对于专业技术人员独立性特征描述错误的是（C ） 单选 UNC A、希望有自主的工作环境

B、喜欢工作中的自我引导，管理等 C、需要上级来指挥

2、岗位设置又称( D )设置 P69 A、持久 B、岗位 C、目标 D、职位

16、沟通的最高境界是心灵的沟通，良好沟通的基础是要有一个良好的（ A ）P159 A、心态 B、行动 C、职业 D、实践

18、智力（Intelligence)通常叫智慧，也叫( A ) P109 A、智能 B、想法 C、思考 D、认为

29、专业技术人员如何正确认识自我，塑造良好的个人形象？( ABC ) UNC A、打开心灵的窗户，正确认识自我

B、拆除心中的篱笆墙，走出自我封闭的圈子 C、留下良好的第一印象，展示自我的人格魅力 D、各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜

31、绩效管理是为了达成以下哪些方面的目的（ ABD ）P11 A、战略目的 。

B、管理目的 C、加薪目的 D、开发目的

38、专业技术人员在树立正确的职业价值观的同时，还要处理好以下哪些关系： ( ABCD ) P85

A、处理好职业价值观中个人与社会的关系 B、处理好职业价值观与金钱的关系

C、处理好职业价值观与个人兴趣和特长的关系 D、处理好职业价值观的排序与取舍的问题

41、冲突产生的原因只有一个就是缺少沟通 × P174 正确

不正确

43、个人绩效是指员工个人履行自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标 准和工作结果标准的程度。√ P3 正确 不正确

48、360 度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可。× P23 正确 不正确

49、GTD 的具体做法可以分为收集、整理、组织、行动四个步骤。 × P141 正确 不正确

55、KPI 的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致。× UNC 正确 不正确

59、一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。× UNC 正确 不正确

3、周边绩效（Contextual Performance）又称( A ) P5 A、关系绩效 B、任务绩效 C、社交绩效 D、培训绩效

6、胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和( C ) P93

A、终点 B、重点 C、基石 D、结束

8、以下哪项不是工作设计的形式？ （ D ） P69 A、基于任务的工作设计 B、基于能力的工作设计 C、基于团队的工作设计 D、基于员工的工作设计 。

11、常见的绩效指标类型是？ （ A ）UNC A、DP 增长 B、质量 C、相等数 D、无

12、作为一名管理者，必须具备以下哪几个技能？（ D ) P42 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、权利技能

21、工作设计的方法( ABCD ) P69 A、激励型工作设计法 B、机械型工作设计法 C、生物型工作设计法

D、知觉运动型工作设计法

2、以下哪种不是工作设计的方法？（ A ） P69 A、物理型工作设计法 B、激励性工作设计法 C、知觉运动型工作设计法 D、机械型工作设计法

31、对技术人员绩效考核可以采用 360 度绩效考核法，也可以采用(ABCD)全方面考核 法，又或者是采用 KPI 关键绩效指标考核法(ABCD ) P31 A、德 B、能 C、勤 D、绩

62、UT 斯达康是一家成立于美国、成长于中国、正在走向世界的国际化高科技通信公 司。 独特的创业背景， 多元的文化交融使 UT 斯达康形成了自己独特的企业理念： 客户成功，

我们成功；以人为本，共同成长；东方智慧，西方创新；追求创新，勇争第一；高效运转， 注重结果的企业理念。佳能的企业理念是“共生” ，她是指为了共同的利益而工作和生活在

一起，消除由于文化、风俗、语言和种族的不同而造成的隔阂，建立一个全人类共享幸福美 满生活的社会。佳能把消除不均衡现象作为自己义不容辞的使命，不遗余力地把“共生”理 念付诸于实践。作为一个真正的全球公司，不仅需要同客户及其所在的社区建立良好关系， 而且要与各国及地区、 地球与大自然和平共处， 同时承担相应的社会职责。 因此， 佳能把 “促

进世界的繁荣和人类的幸福” 作为自己的目标， 沿着持续增产和进一步实现共生理念的道路

大步前进。

(1)、从上述案例中，我们可以看出（A ） 单选 UNC A、绩效管理中必须包括绩效反馈

B、绩效考核就是人力资源部门的事情，与员工没有关系 C、员工只要有目标就行了

D、员工的工作结果对于公司才是最重要的 。

(2)、绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环，其中（C ）ABC ? A、绩效计划属于基础工作 B、绩效的实施才是最重要的

C、制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点 D、绩效沟通属于反馈阶段 错（执行阶段）

65、某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说： “我想你有你的理由， 可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场。 ” (1)、上述的例子体现了（ C ）批评技巧。单选