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精品文档 16.2
地毯日常除污
16.2.1 地毯去污渍。当地毯被溅污时，务必立即清理。
16.2.2 应准备如下洗涤剂、溶剂和物品：去除溶性污渍的地毯洗涤剂；去除油脂污渍的溶剂；口香
糖清除剂（冻凝型或溶剂型）；去除墨水、水果汁、咖啡等污渍的特殊去渍剂；擦去溅出物的白色棉纸；用来施加洗涤剂、溶剂等小块海绵。
16.2.3 去除地毯污渍的程序：
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16.3
用刀或匙铲除固体；
用白纸巾或棉纸用力吸去液体； 查表决定去除污渍的方法；
清除污渍前，先在地毯的边角不显眼处测试一下是否会改变地毯颜色； 从污渍的边缘向内吸干轻擦，以防止污渍扩大； 在去除或清洗的过程中，切勿摩擦地毯绒头；
按处理次序在进行下一步去除污渍前，应确保地毯是干的； 用干净的布或海绵以微温的清水清洗；
一旦污渍被去除，即用白纸巾或白棉纸用力压吸水分； 污渍去除后，用洗地毯机大面积洗涤； 地毯未干，切勿在上面行走。
地毯清洗
16.3.1 挪动家具物品至不妨碍工作位置（嘱咐员工小心贵重物品及家具）； 16.3.2 全面吸尘；
16.3.3 除渍（按除渍程序）；
16.3.4 用擦地机药剂清洗较脏部位，吸干； 16.3.5 用擦地机药剂清洗常用部位，吸干； 16.3.6 三合一地毯清洗机药剂清洗整个地毯；
16.3.7 三合一地毯清洗机清水投洗整个地毯，顺地毯毛向吸净水分； 16.3.8 风干（公共区域用床单作好保护），最好不用吹风机吹干； 16.3.9 干后，用毛刷逆向理顺毛向； 16.3.10 家具复位； 16.3.11 环视检查 .
精品文档 16.4
注意事项
16.4.1 纯毛、长毛地毯可用高泡地毯清洁剂清洁，待干透后，用吸尘器吸走吸附了灰尘的药粉； 16.4.2 化纤编织毯只宜低泡清洁剂清洗；
16.4.3 干粉清洗，用于日常地毯洗涤有即干、不妨碍客人等优点。但地毯脏污后，湿洗地毯明显优
于干洗。
16.5
地毯除渍常识
16.5.1 血：冷水洗涤，如果除不掉，再喷一些麦芽糖，刷子刷后，用真空吸尘器吸净。 16.5.2 霉：用海绵沾醋或柠檬汁去除，注意不要把地毯弄得太湿。 16.5.3 啤酒：用清水洗后吸干。
16.5.4 糖果汁：用清水洗擦，如不能去除，加入适量地毯水或草酸清洗。 16.5.5 巧克力：用布沾适量氨水或酒精清洗。 16.5.6 汽水：用清水或适量清洁剂清洗。
16.5.7 口香糖：在口香糖上放适量干冰，使之脆化，然后用扁铲铲除。 16.5.8 咖啡：用冷水加适量清洁剂去除。
16.5.9 蝇纸：用布沾四氯化碳，从外到里，要使地毯毛立起来。 16.5.10 胶：用醋擦，然后用热水洗。 16.5.11 碘：用海绵沾甲醇，然后清水洗净。 16.5.12 墨水：用地毯水洗擦，有时还需加清洁剂。 16.5.13 口红印：用地毯水洗净吸干。
16.5.14 油漆：用布沾一些松节油去擦，用海绵沾丙酮（与稀料相似）去擦。 16.5.15 涂料：用矿泉水浸酒，然后用刷子刷掉。
16.5.16 黑烟（锅黑）：用钙碳化合物擦，再用地毯水洗净吸干。 16.5.17 指甲油：用洗甲水擦。
16.5.18 蜡液：用一张吸水纸放在蜡点上，用热熨斗熨。 16.5.19 锈：用海绵粘醋或一些洗发剂清除
16.5.20 鞋油：用四氯化碳清除，如鞋油沾在地板革上，可用地毯水去除。 17 .
货运电梯清洁
精品文档 17.1 17.2 17.3 17.4 17.5
打扫电梯之地板，使之无纸屑等杂物。 分别用干、湿拖布拖抹地面，保证无脚印。
清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁，使之光亮、无浮尘、无手印。 清洁天棚，使之无尘、无蜘蛛网。
清洁时应注意不要触动任何开关按钮，如遇客人使用，应主动问好，避让客人，并可以继续工作。
18 18.1 18.2 18.3 18.4 18.5
客用电梯清洁
清洁各楼层客用电梯的不绣钢门，使之光亮、无浮尘、无手印。
将客用电梯地板清扫干净，并用拖把拖抹，每天清洁电梯地垫一次以上，视污染程度而定。 清洁电梯内壁装饰，使之光亮、无污点。 每周定期清洁较厢天花，使之光亮、无污点。
清洁时应注意不要触动任何开关按钮，如遇客人使用，应主动问好，避让客人，并可以继续工作。
19 19.1 19.2
扶手栏杆的清洁
清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手，使之光亮、无浮尘、无手印。 用抹布抹去栏杆上的灰尘，每日用湿布擦拭一遍栏杆。
20 20.1
特殊清洁工作 雨天的清洁工作
20.1.1 遇到雨天，应在物业主要入口放上防水地毯。 20.1.2 在入口处准备好防水雨伞套，提供给客人使用。
20.1.3 随时随地将各层、各区的水滴拖抹干净，防止客人摔倒。 20.1.4 按照清洁标准要求，将其他地点清洁干净。 20.2
呕吐的清洁工作
20.2.1 如有发生客人的呕吐现象，发生在哪一层哪一区，该区的清洁员工应迅速赶到呕吐地点。 20.2.2 将地上的呕吐物清洁干净。 20.2.3 用湿拖把将地面拖抹干净。 .
精品文档
20.2.4 如呕吐物在地毯上，应立即清理干净，并立即清洗此部分地毯及周边一定范围，清洗后应覆
盖备用地毯。
5、清洁卫生监督检查制度
严格的监督检查，是保证清洁作业计划、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段。监督检查一般采用员工自查不、清洁主管巡查和物业经理抽查的“三查”相结合的方法。
1、 员工自查。每个员工都要根据操作规范和要求，对自己所负责的区域、项目不断地
进行自查，发现问题，及时解决。
2、 清洁主管巡查。清洁主管应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己管区内所
有部位、项目进行巡回检查，不得少于四次。
3、 物业经理抽查。由物业经理或组织有关人员联合检查，每周抽查不得少于两次，物
业经理应协同上级领导或有关人员定期组织联合检查。
4、 各级检查必须认真进行，严格禁止敷衍了事，并且检查标准必须按照清洁标准严格
执行，同时还要结合以下工作： 1)
检查与教育、培训相结合。检查者发现问题后，不论是工作质量问题、操作规范问题，还是员工行为规范问题，不仅要及时指出纠正，还要帮助员工分析原因，耐心地对员工进行教育、培训，以防止同类问题不断重复出现。 2)
检查与测定、考核相结合。检查不单单是检查卫生标准，还包括测定、考核等内容。 3)
检查与改进、提高相结合。作业现场应定期对“三查”的发现问题进行分析，针对问题，找出原因，提出改进措施，予以解决。
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