展示中心物业管理方案

精品文档

? 左手向左上方迅速抬起约90°，与肩同齐，五指并拢掌心向前，同时头部向左摆

15°，看向车辆将要通过的方向。

? 手向右上方迅速抬起约90°，五指并拢掌心向前，同时头部迅速右摆向着车辆过

来的方向。

? 在第二步的基础上，右臂向左折，大臂与小臂间的夹角为90°，掌心向内，距离

胸部约10厘米，头部同时左摆正视车辆将要通过的方向。

? 迅速放下左臂的同时，头部摆正，眼睛正视前方，右手取捷径成敬礼状，后迅速放

下成立正的姿势。

? 注意问题：动作与眼神始终要保持一致，每一个动作要切实做到位。

1.2.4.4 示意靠边停车手势

动作要领：

? 左手向正前迅速抬起约90°，五指靠拢并齐，掌心向正前方眼睛正视车辆过来的

方向。

? 手向左前方迅速提起约45°，掌心向左下方。

? 右手在原有的基础上，向左方迅速摆动两个来回，后恢复原来姿势。两手臂取捷径

放下，恢复立正的姿势。

? 注意问题：步骤3，摆动的幅度不易过大，最好在20厘米左右，同时动作迅速，

一步到位，有节奏感。

1.2.4.5 示意倒车手势

动作要领：

? 在立正的基础上，双臂同时向正前方伸出与肩同齐，五指并拢，掌心向上，眼睛注

视车辆的方向。

? 小臂迅速向着自己的方向对折过来，小臂与大臂之间的夹角约15°后恢复原来的

位置，上体始终保持正直。 ? 同上，重复。

? 双臂取捷径迅速放下成立正状态。

? 注意问题：整个动作也是在立正的基础上完成的，上体始终保持正直。在步骤2

中，对折时切忌出现弯手腕或掉手腕等动作。

1.2.4.6 示意停车检查手势

动作要领：

.

精品文档

? 在立正的基础上，左臂向左前方抬起约90°与肩同高，五指并拢掌心向下，两眼

平视向前。

? 手取捷径迅速向右上方抬起约15°，五指并拢掌心向正前方。 ? 右臂向左下挥，距离左胯部约10厘米，右臂保持正直。 ? 双手取捷径迅速放下成立正姿势。

? 注意问题：整个动作都是在立正的基础上完成，双臂在动作中始终是正直的。

1.2.4.7 示意车辆左转弯手势

动作要领：

? 在立正的基础上，向右转，上体保持正直，眼睛注视来车的方向。

? 脚取捷径靠拢右脚，同时伸右臂向右前方抬起约90°，五指并拢成立掌，掌心向

右。

? 左手向右方摆动的同时头部向右转，双眼看向车辆即将转弯的方向。 ? 双手迅速放下，向左转恢复原来立正的姿势。

1.2.4.8 示意车辆右转弯手势

动作要领：

? 在立正的基础上，向左转，上体保持正直，双眼正视车辆过来的方向,脚取捷径靠

拢左脚

? 同时伸左臂向前方抬起约90°，五指并拢成立掌，掌心向左。 ? 右手迅速向左下方摆动，同时头部左转，看向车辆即将转弯的方向。 ? 双手迅速放下，向右转，恢复原来立正的姿势。

? 注意问题：示意车辆左转弯手势和示意车辆右转弯手势两个动作，都是向相反的方

向转，因为我们与车辆是相对的，所以，方向相反，另外，这两个动作较复杂，初学者要特别用心，转体靠脚，伸臂为难点。

1.2.4.9 示意分车手势

动作要领：

? 在立正的基础上，双手向正前方伸出约90°，五指并拢，左掌心向左、右掌心向

上，双眼向前平视看车辆过来的方向。

? 手以顺时针方向转约90°与肩同齐，同时右手向正后方折过来，双手同时再恢复

步骤1的姿势。 ? 同步骤2一样重复一遍。

.

精品文档

? 双手取捷径放下，成立正姿势。

? 注意问题：在做步骤“2”双手分开时，容易出现耸肩或上体不稳，右手易弯手

腕。

1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3

销售中心大厅门口护卫形象岗：

目的：保证销售中心出入口的畅通，销售中心的现场安全及良好秩序。 工作范围：销售中心大堂门口、休闲小广场及销售中心大堂。 工作职责及要求：

? 针对现阶段销售期间该岗位着重于礼节礼貌的形象体现，对所有进出的来宾都必须

敬礼微笑，以体现楼盘的尊贵服务。

? 随时留意范围内的安全状况，发现问题及时解决，如不能解决应立即报告上级主

管。

? 保持良好的精神面貌，迎接来往宾客。 ? 留意范围内的清洁卫生，桌椅摆放是否整齐。

? 主动及时地帮助有需要帮助的宾客，简单的客户咨询和引导。

? 当售楼部人员较多时，特别要留意进出的人员，提防外来闲杂人员混进现场偷盗物

品。

1.4 1.4.1

销售中心机动岗：

目的：为前来看楼的宾客提供热情周到的接待指引服务，给宾客以回到家的感觉，暂代大堂管家的角色。

1.4.2

工作职责及要求：

? 当值提前10分钟到岗交接班，测试对讲机的使用是否正常，检查管理范围有否异

常情况，查看交班记录情况，然后开始当值的工作。

? 保持良好的精神面貌，保持工作岗位上的礼节礼仪，迎接来往宾客。

? 时刻保持现场的清洁环境，照明的状况的正常，如有异常或损坏的应立即保修更

换。

? 主动及时地帮助有需要帮助的宾客。

? 现场如有工程安装进行时应采取相应措施，保证来往宾客及人员的人身安全。 ? 随时留意电梯的运行状况，作好各种应急措施的准备。

.

精品文档

? 对现场施工人员的管理和引导，配合销售的日常和临时安排的工作。

? 完成好岗位上的日常工作，中午用膳时应予电梯岗安排好时间措开时间，保正岗位

上有人。

1.4.3 1.5 1.5.1 1.5.2 1.5.3

机动巡逻岗：

目的：保障园内的公共区域的秩序良好，作为紧急小组处理突发事件。 工作范围：项目内的公共区域和楼栋的公共通道及园区周边外围 工作职责：

? 负责对管辖范围内、施工区域、外围、各重要部位进行巡逻检查工作，有强烈的责

任心，制止犯罪活动及违法行为。对不安全隐患有敏锐的观察能力，能沉着冷静、机警地应付各种突发或紧急事件，随时保持高度警觉性。

? 按巡查路线进行定时与不定时的经常性巡逻。在巡逻中注意发现可疑的人或物品，

不要放过任何一个可疑点，礼貌地进行查询并采取措施，杜绝或减少可能出现的不安全因素，确保小区、工地（施工建设阶段）及客人财物的安全。

? 详细巡视重点部位，确定重点部位处于安全状态，门柜锁完好，无安全隐患。 ? 在巡逻中要大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇、不隐瞒，经劝阻无效时立即向当

值班、队长报告。

? 遇有案件或紧急情况，应迅速保护现场，看守人员，控制事态发展，并及时与上司

联系和采取妥善处理措施。要注意以重点部位、人流量大的部位及易发生案件的部位进行重点巡查及观察，特别是对消防设备、设施及防范工作的检查。

? 严格遵守保安部的各项规章制度，按规定如实认真的填写巡逻记录表，签巡逻登记

簿，按时交接班，交接要清楚，并要有详细记录当班情况。

? 阻止无关人员（如：收买垃圾或推销人员）进入办公楼、销售部、小区、公共场所

进行活动。

? 在巡逻时，要用眼睛多看有无异常情况，对于形迹可疑的人进行证件检查,必要时

可查询所带的物品。耳朵多听有无异常动向，鼻子多闻有无异常气味。 ? 礼貌回答访客及业主的咨询，必要时为其向导，并协助业户解决其它问题。

早班：当值时间9：00——18：00

2

.

安管员仪容仪表标准