北京奥博信达用友软件医疗行业解决方案（客户经理版）V1 3-含HR

医疗行业解决方案

二、该医疗行业客户特点

1. 医疗行业经管管理特点

医院按产权体制分为公立医院、民营医院和合资医院，目前大部分的医院是公立医院。公立医院直属卫生部、卫生局或中医科学院，公立医院卫生是政府实行一定福利的社会公益事业，卫生部规定公立的医疗行业单位的净收益不能超过5%，国家每年视医院不同等级拨款约占卫生事业支出的10%左右。

公立医院实行的是院长负责制，医院作为独立法人，院长是法定代表人，院长其实就是医院的一把手。院长负有六大职能定战略、建机制、酬资金、拓市场、抓文化、抓质量。院长的自身修养、管理能力、领导能力、人脉关系对医院经营管理起关键性作用。公立医院是事业单位，人际关联复杂，院长没有人事权力，在一起程度上影响了医长职能发辉。

医院科室主要分五大类，一是直接医疗类科室：指直接为病人提供医疗服务, 并能体现最终医疗结果、完整反映医疗成本的科室。包括门诊和病房。 二是医疗技术类科室：指为直接医疗科室及病人提供医疗技术服务的科室。如检验科、放射科、药剂科、手术室等。 三是医疗辅助类科室：指服务于直接医疗科室和医技科室，为其提供动力、生产、加工及辅助服务、业务的科室。如水暖组、木工组、电工组、汽车房、供应室、挂号处、住院处等。四是管理类科室：管理和组织医院业务开展的行政管理科室和后勤管理属性的科室。五是科研教学类科室：指医院内部从事科研课题研究及对外教学的科室。如科研办公室、教学办公室、实验室等

医院财务管理需遵循卫生部、财政部制定的《医院会计制度》和《医院财务管理制度》及《中华人民共和国会计法》要求。

民营医院在管理模式和服务模式创新，是企业管理模式，一是注重绩效管理，推行基本工资加绩效工薪的政策。二是推行全方位、全过程的“双全”服务模式。 三是完善各项管理制度，由四大支柱（用人、分配、福利、奖惩）和九大板块（医院文化、院务行政、医疗护理、科研教育、社会卫生服务、信息、财务、后勤管理及岗位职责）构成医院管理平台，充分反映现代化医院管理的特征。民营医院有企业的文化氛围及奋斗目标,有一种团结拼搏的团队精神,在提倡病人至上、保护患者的利益同时树立自已的形象。民营医院通过先进的科学技术、一流的服务、稳定的人才队伍、合理的价格、高效率的管理。

医院经营管理很大程度受国家政策的影响。国家卫生部部长陈竺1月8日说：今后三年，将选择若干城市进行公立医院改革试点，探索建立规范的公立医院管理体制和运行机制，形成公立医院改革的总体思路和主要措施，为全面改革公立医院奠定基础。会上强调：改革的具体内容包括：界定公立医院所有者和管理者的责权，探索建立以医院管理委员会为核心的公立医院法人治理结构。建立院长任职资格、岗位职责、选拔任用、考核评价、教育培训、激励约束和问责奖惩机制。

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2.

医疗行业信息化现状

医院HIS系统分两大平台，一是医疗业务系统平台，包含医生工作站、护士工作站、影像系统、检验系统、收费系统、病理系统等；二是经营管理系统平台，包含财务核算、物流管理（采购、库房）、设备管理、固定资产管理、成本管理、人力资源管理（薪资、福利社保、培训、绩效管理等）预算管理、网上办公、科室综合分析系统等。

现有的HIS初级产品性能很难使用户满意。在系统方面：系统响应速度慢；系统的可靠性和可用性上存在问题；数据库空间无谓膨胀；数据的安全性不足。在软件方面：产品功能需要不断增加、扩充和提高，特别是临床信息系统；软件缺乏标准化，难以实现信息共享；用户需求和设计变动不少，程序修改要求频繁，而又不易修改；产品维护和技术支持的工作量过大，企业疲于应付，又使成本居高不下；市场产品雷同，竞争激烈，又几乎是同水平重复甚至低水平重复。

中国医院管理信息化水平还很低，主要是因为以下几个方面的原因决定的。

? 国家对医院信息化建设方面没有财政支持，信息化的费用投入要靠医院自己负担。 ? 对医院管理信息化的认知程度不够，相应的紧迫感不强。 ? 医院领导对医院信息化建设认识不够；

? 缺乏既懂ＩＴ、又懂医学以及医院管理的复合型人才。

? 信息化建设经费投入不足，存在“重硬件轻软件，重建设轻应用”的现象。

? 信息化资源分散成为信息孤岛。每家医院一般都由多个软件厂商提供，上规模供应商很少。 ? 医院信息标准开发滞后，信息技术规范不健全，应用推广不力

2005年度中国医院信息化状况调查参与医院对信息化发展障碍因素分析缺乏充分的信息化资金支持72.75%部门人力资源不足信息化的投资回报无法量化供应商缺乏提供满足需求产品与服务的能力缺乏战略性的信息化规划缺乏法律或政策方面的支持缺乏院领导的支持难以达到最终用户认可度与使用要求缺乏临床指导信息化规划的实施失败不知道其它0.008.32U.53F.312.79'.87&.84".54.98%4.71%1.43%6.76.00 .000.00@.00P.00`.00p.00?.00%

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三、医疗行业客户需求

医疗行业是关系民生的社会事业，以社会效益为中心，不同于经济事务，不能完全靠市场来配置资源。为保障人人享有基本医疗行业服务，政府必须在制度建设、资源配置、加大投入和强化监管等方面发挥主导作用。

医院信息化需求将围绕国务院的《关于深化医药卫生体制改革的意见》，文中强调要建立和完善医院法人治理结构，明确所有者和管理者的责权。医院需要转变经营观念，建立起有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的经营机制。

医院需要由规模数量型向质量效益型转变、由粗放经营型向集约管理型转变，进一步完善财务、会计管理制度，严格预算管理，加强财务监管和运行监督。改革人事制度，完善分配激励机制，推行聘用制度和岗位管理制度，严格工资总额管理，实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度，有效调动医务人员的积极性。

第一层次需求，满足医院基础核算。解决财务人员的记账处理和会计报表呈现问题，实现从业务系统到财务系统的集成，实现全面现财务电算化管理。加强资产管理，实现库房单据流与物流同步处理，确保账务相符，对高昂的设备从设备选型到设备报废的全过程管理。医院正式与退休员工很多，需要借助信息系统进行员工档案、薪资计算，福利社保、绩效的管理，提高工作效率。

第二层次需求，满足医院提高经营管理。需要实行成本管理，从核算会计向管理会计职能转变；加强成本管理为制定正确的医疗服务价格，确立合理的补偿机制提供最基础、最确切的数据。卫生部要求各医院做好预算管理工作，医院需要以预算控制为手段，将有限的资源进行优化配置，使各职能科室或业务部门能够明确整体的目标及对其期望，并能够对预算目标进行实施监督，增加了管理的透明度，增加了员工的责任感。

建立一套能有效的集中的管理医院庞大资产、集中财务核算、合理进行全面预算、强大薪资管理、实际成本管理的应用系统平台。

四、用友医疗行业解决方案

用友针对医疗行业单位的需求，提出医疗行业全面解决方案，以预算管理为核心，以成本管理为主线,以商业智能为决策支持；帮助医院打造最佳经营管理平台，帮助医院进医疗行业务创新，帮助医院持续改进业务运作与管理，提升核心竞争力，最终建立业务运行透明、高质量、低成本、快速响应的经营管理体系。

HIS业务系统固定资产设备管理全面预算管理应付管理采购管理成本管理

总账管理存货核算库房管理绩效管理薪资管理员工管理商业智能综合分析系统第 6 页 共 15 页

医疗行业解决方案

1. 会计核算管理

业务现状：总账系统与业务数据脱节，凭证手工录入工作量大，容易出差错，财务人员因此需要与

业务部门花大量时间去对账。

关键需求：总账系统需要与HIS系统、库房系统、存货系统、薪资系统、应收应付系统集成应用。 解决方案：

U8针对医院HIS业务数据开发了接口程序，在接口设置界面定义HIS与总账科目、部门及核算项目的对应关系，财务人员可以直接从HIS系统中抽取科室收入、科室支出等业务数据生成总账的会计凭证。库存系统的药品、卫生材料等出库单可以直接生成总账会计凭证。应付账款、工资单等可直接生成总账凭证。实现财务、业务一体化管理。

2. 设备资产管理

业务现状：医院拥有庞大的设备资产，设备价值高，有的设备价值高达千万元。设备管理的质量直

接影响设备运行的稳定，对医疗效果有着很大的影响。如何才能保持良好的设备运营状态、提高设备运行效率、降低设备运营成本、降低设备检修成本，延长设备的生命周期，增加设备的投资收益率？

业务需求：需要从设备选型到设备入库、设备分期付款结算过程管理。对设备日常运行情况和设备点检，设备维护保养计划与执行、记录等设备全生命周期管理。 解决方案：

用友ERP-U8设备管理系统提供从前期准备的选型、设计、采购、安装、调试管理开始，到交付运行后的设备运行状态监控、维护保养、设备的移动、封存等资产运行后活动，直至设备报废或者更新改造的整个生命周期的管理。系统还提供了丰富的统计分析报表，为管理决策提供依据，达到提高设备管理水平的目的。设备管理还可与固定资产管理相互共享信息，完美的集成使用。通

过固定资产系统设备进行计提折旧，可对设备的子资产管理，能对固定资产明细帐检索查询和打印功能；设备折旧汇总统计打印功能。

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