客房服务员培训

做什么 6、电冰箱 7、茶几 如何做 为什么 —用抹布按顺序将梳妆椅前后上下擦 干净； —用抹布按顺序清洁冰箱内、外和上 下及冰箱内隔板； －清洁前将冰箱内的酒水、食品撤出； 以便更好的清洁 －清洁后将酒水擦干净，按标准摆放，且商标向外； －检查酒水的保质期，如有将要到期的酒水，及时到库房调换； －按要求把冰箱的刻度调到所规定的档位； －检查冰箱是否处于良好的工作状态； －用半干抹布将茶几面及茶几架、椅子腿按顺序擦尘； －检查椅子是否处于良好状态，无污物，无破损； －用抹布按顺序将玻璃窗内外、夹层，

8、玻璃窗与台面 9、床头灯和床头板 窗柜、窗台擦干净； －检查合页是否灵活，同时将落地灯内外灯伞进行清洁； －用抹布擦干床头板上格和四周； －擦净床头灯灯罩内外，注意安全； －不能用湿布擦灯泡，以防漏电； －灯伞不能用湿布抹布； —擦写字台时，同时检查文件夹内印刷品是否达到标准数量； 准备人：

批准人： 时间： 工作程序

部门：客房部 所需工具：床单、枕套 岗位：宾客服务员 任务名称：做床的标准

做什么 1、撤床上用品 如何做 为什么 －将床上用品一层一层的撤出，避免切忌硬拉硬拽 有客人的物品卷在里面及埙坏床上 用品； －将靠近窗户一边的床上用品放在休切忌放在其他地方 闲沙发上，靠近卫生间的床上用品 放在靠近窗户一边的床上； 确保床垫的使用寿命 2、检查床垫、床护垫 －检查床垫翻转是否到位，床护垫是 3、开始做床 否有污迹及毛发； －站在床尾将床垫来出床头30CM； －将第一条床单正面朝上、中心线居 中、床尾下垂部分为30CM，将床垫保持床上用品的美观度 推至床头与床体相平； －安顺时针方向将四角包成90度角； －套被套，按照标准要求四角饱满， 中线居中，与床头相平两边自然下垂； －套枕套，要求四角饱满，开口方向防止客人将物品放入枕反向于床头柜处，摆放在与床头板相头开口内 平，且在床的中间位置；

4、摆放靠背 5、铺床尾垫 －摆放在枕头的中间位置，且两床店保持房间的美观度 标向右平行； －将床尾垫铺在距床尾2公分处，两 边下垂部分相平； 准备人：

批准人： 时间： 工作程序

部门：客房部 做什么 岗位：宾客服务员 任务名称：怎样清洁浴室 如何做 为什么