14大管理方法工具

14 大管理方法工具

对于企业管理中具体问题，一方面需要站在战略高度来实施，同时也需要给出具体实施方法，以及实施标准。本着这样考量，我们总结出14 种管理方法工具。

可以说管理方法工具是近两年来国内管理界讨论最多问题，也是企业管理中急需利器。

现金流量管理

作为一个资源转化增值链企业，从产品市场调研到售后服务整个工作流程，任何环节都与企业现金流交织在一起。现金流管理得好与坏，决定着企业生存和未来发展。

现金循环有两种表现：一是短期现金循环，另一种是长期现金循环。无论哪一种，当产品价值实现而产生现金流入时，都要重新在新一轮循环中参与不同性质非现金转化。由于存在这样过程，企业现金流往往是不平衡。

清华科技园建设股份有限公司是清华科技园空间建设主体，这类以建设科技园为主房地产企业，现金流幅度大，回报时间长，追求最大限度现金流平衡，难度大。结合这类型企业特点，如何管好现金流，把握两个核心要素就相当重要：

一是控制。现金流量控制是管理一个企业现金收入、企业内各部门间现金转帐，及企业现金支出技术，它需要一个强有力部门来控制， 和一个强有力实施计划。公司设财务部只是一方面，还要有预算审核部来把成本关。即从一个项目开始， 就进行策划，定位，然后从总量、分项进行控制，这种控制是实时控制。

二是预测。现金流量预测重要性是，确保企业在需要时，以可接受成本筹集到足够现金。这就要求财务部门要对企业全面经营活动要有了解，要参与，要做出与预测相关计划和资金使用情况说明。然后对企业整个支出，还要有否决权，同时这个预算也要动态地反馈给各使用部门。

但常令房地产企业深感头痛问题是，现金流出现聚然波峰与波谷。企业要尽量把这个波峰与波谷消掉，当然又不可能把这个波峰波谷全消。这时就需要现金流稳定， 有这样几项工作值得注意：

各部门之间要加强信息沟通。通过各种沟通渠道，让财务管理部门了解你资金情况。

尽可能是现金零库存，保证资金低成本。要求在现金流收入与支出对接上，不能断，也不要搭接，或减少搭接。做到这点，必须要非常准确地了解公司动向，和把握公司宏观资金计划。

对现金流量需求进行预测与计划要维持平衡，并力求准确。保持平衡要不停地调整，就像走钢丝一样，在资金库存、银行和使用部门三者之间，去寻找这个平衡。而且要有一个全盘信息。

实际上，现金流与水流是一样，不能干，也不能溢，要追求一个平衡。现金流操作得好，就得有真正切实可行措施。在企业内：要有全面预算，让企业全面工作计划与现金流要相衔接。想入非非是不行，如果你没有那么大实力，做那么大事，你肯定会把现金流拉断。公司内部，沟通也好，管理也好，制度必须是明确与强制。

对外来讲，企业必须准确编制预算， 这个预算要保证现金流渠道畅通，企业必须搭建这个渠道，特别是把银行作用发

挥出来，把企业需求与银行紧密沟通起来。

行业不同，企业不同，现金流量要求是不同。但管理是相通，很多做法也值得其他企业参考或借鉴。

客户关系管理

CRM 源于关系营销，最先由Gartner Group 咨询公司提出，即通过持续不断对企业经营理念、组织机构、业务过程重组，来实现以客户为中心自动化管理。如今,CRM 思想已经被CRM 厂家通过模型设计集成为管理软件系统——CRM 管理软件，来为企业提供解决方案。

CRM 软件基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等， 有软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。

CRM 为什么吸引众多企业目光？今年9 月份金蝶软件公司邀请著名营销专家米尔顿?科特勒到中国讲学时，米尔顿?菲利浦就CRM 说过一句话：“你能承担起你竞争对手使用CRM 管理他客户，而你没有使用CRM 来管理你客户风险吗？”