KPI指标库（最全的）

场的整洁、有存放有秩序 序性 12

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成本控制指标 序号 指标 1 2 本总额 指标定义 增效提供依据 功能 检测分（子）公司的主营业务成本，为分（子）公司降本 检测制造费用在主营业务成本中的比例 考核依据 主营业务成产品生产成本 制造费用与制造费用/主营业务成本 主营业成本比率 3 制造成本与制造成本/主营业务成本 主营业务成本比率 检测制造成本在主营业务成本中的比例 4 5 6 7 8 9 10 管理费用 营业费用 在生产销售产品中所发生的检测分（子）公司的管理费用比例 管理费用 在产品销售过程中发生的费检测分（子）公司的产品销售费用 用

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市场营销指标 序号 指标 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 销售合同额 销售收入 货款回笼率 指标定义 合同总额 功能 考核依据 一定周期内完成签订的销售检测一定周期内的营销效果 一定周期内完成的产品出厂检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂为准 总额 一定周期内回笼的销售货款检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销售部门提高 总额/销售收入总额 效率 营销、销售计周期内营销、销售计划的完检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况 划完成情况 市场占有率 成、达成情况 产品销售收入/产品市场总份检测一定周期内的市场占有情况 额 营业费用比营业费用总额/产品销售收入检测一定周期内的营销效果 率 加率 客户满意度 成率 总额 收入）/上期销售收入 客户满意户数/公司全部客户 检测公司的客户满意度情况 销预算费用 销售收入增（本期销售收入—上期销售检测一定周期内的销售增加情况 营业费用达一定周期内实际营销费用/营检测营销费用预算执行情况 运输费用达一定周期实际发生的运输费检测销售部门合理选择运输单位，控制运输成本 7

成率 11 12 13 14 诉率 合同归档率 用/计划预算费用 客户总投诉数 周期内归档合同总数/应归档检测销售合同是否及时归档 合同数 检测销售台帐记录的准确性 检测销售往来记录的及时性和准确性 解决客户投一定周内解决的客户投诉数/检测相关部门客户投诉的解决力度和效果 销售台帐的销售台帐记录是否准确 准确性 销售往来记销售往来记录是否准确及时 录的及时性和准确性 产品标识制产品标识制作是否及时 作的及时性 15 16 17 检测产品标识制作的及时性 客户信息管客户信息是否完整并及时更检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信 理的完成性 新 息更新 销售结算工是否及时、准确地进行了销售检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作 作进行的及结算 时性准确性

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