江西移动MSS域BPM整合咨询 - 统一流程管理平台建设规范 - v1.0

1. 引言

1.1. 编写目的

为了保证江西移动MSS域BPM整合咨询项目顺利实施，编写此文档，梳理工作内容，确认工作范围，指导项目实施进度。其目标体现在四个层面：

1、 完成江西移动MSS域的所有业务流程的梳理，对其进行分析和整理。

2、 在对业务流程进行分析整理的基础上提出其流程的整合建议，编写流程整合规范。 3、 根据规范建议提出流程规划及实施方案建议。

4、 根据规范建议对初期的统一流程管理平台的建设提供指导建议。

1.2. 适用范围

本规范涵盖了江西移动MSS域流程整合、流程建设的技术及业务规范，包括系统架构、与统一任务中心的整合规范、与统一用户中心的整合规范、与业务系统的整合规范、统一流程平台组件库的构建规范、统一流程平台的界面规范以及流程应用的实施方法论、业务流程梳理分析方法、业务流程设计方法、业务流程设计过程和业务流程持续优化等方面的内容。从技术及业务角度出发，给出了流程应用建设的要求，供中国移动内部和应用厂商共同使用，适用于江西移动MSS域流程应用的相关建设。

1.3. 引用文件

1.4. 术语、定义和缩略语

下列术语和定义适用于本规范：

术语 BPM 名词 业务流程管理 业务流程管理。 解释 CMJX-MSS-BPM-统一流程管理平台规范第3页/共49页

术语 COMPONENT 组件 名词 解释 流程应用中抽取出的满足特定功能的功能单元，可以是逻辑组件，可以是界面组件

2. 技术规范

2.1. 平台架构 --ok 2.1.1. 平台总体架构

以流程为中心的统一流程管理平台支撑MSS域业务流程整合的工作，该平台处于整合集成架构中的“流程集成层”，如下图所示：

通过该集成架构，可以支持跨应用的以流程为中心的集成，包括：

? 对战略与决策支持管理域、计划与预算管理域、供应链管理域、财务管理域、人力

资源管理域和企业综合管理域等六大管理域的流程进行集成，将其中的应用服务和流程服务进行抽取，并注册到企业服务总线中，通过流程进行集成。

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? 与“统一认证与授权平台UAAP（或称为4A系统）”进行集成，为流程的任务管理

和权限控制提供组织机构和授权信息。

? 使用企业服务总线很容易实现应用与服务间的集成工作。

将流程门户中的业务流程建模、流程集中工作台、管理控制台、统计分析监控、优化调整工具、引擎配置管理等模块集成到企业门户中。 统一流程管理平台

2.1.2. 平台功能结构

下面对整个集成架构中的BPM平台功能架构进行描述，如下图所示：

业务流程管理系统分为基本功能部分和扩展功能部分。其中：基本功能部分包括基础支

撑（业务流程引擎，业务规则引擎以及系统管理与维护），运行时环境（系统/组件的连接、用户/客户端应用的交互以及业务活动监控和业务事件管理），以及设计时环境（业务流程的建模和设计、业务规则管理部分内容以及功能组件的注册、发布与管理）；扩展功能部分则包含一些扩展接口、业务流程引擎扩展能力、业务流程的仿真与优化，以及多租户服务能力。

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统一流程管理平台的功能模块包括实现BPM全生命周期的支持，包括：建模与设计、部署与执行、监控与分析、优化与调整等环节。

2.1.3. 平台逻辑结构

根据中国移动“移动MSS规划及BPM整合规范”的要求，综合考虑江西移动MSS域流程的固化、优化以及跨部门之间流程集成、服务集成等应用集成的要求，统一流程管理平台建设采用如下“流程应用架构”。该应用架构包括资源层、逻辑层、服务层、流程层、协同层，如下图所示：

? 协同层：为用户提供了一个统一的交互门户和工作平台，通过RIA（Rich Internet

Application）的方式提升用户体验，用户通过协同层更容易以其他人进行协作，例如即时通讯、查看工作任务列表、查看发布信息，也能够把已有数据、服务或界面快速组合到新应用中。通过协同层，用户不再与多个孤立的系统进行交互，而是面对一个有机的整体；

? 流程层：维护跨系统之间的业务状态，企业应用的核心是业务流程，流程包括端到

端流程和人工参与的流程，流程会产生任务，推送到工作平台，流程把企业中多个应用联接起来；

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